Accettazione
I clienti sono seguiti dall'accettatore, che esegue il preventivo adeguandolo ad ogni singola esigenza personale; successivamente fissa l'appuntamento e registra i documenti necessari per il ricovero del mezzo.
Zona Diagnosi e Riparazione
Il reparto si occupa della verifica dell'intervento riparativo con sistemi computerizzati e della sostituzione o della riparazione dei lamierati coinvolti, così da riportare allo stato originale ogni tipo di danno.